“Life is really simple, but we insist on making it complicated.”
–Confucius (Filósofo chinês, 551-479 AC)
Algumas soluções não precisam ser complicadas. Algumas vezes você precisa de uma solução simples para compartilhar informações, diminuir a quantidade de e-mails, realizar o acompanhamento de projetos etc. É aqui que um Wiki pode te ajudar.
Fato: com raras exceções, as empresas sofrem com problemas de não compartilhamento de informações. A propósito, veja esta excelente pesquisa (PDF, 12 páginas) sobre como as pessoas lidam com as informações diárias no trabalho.
Wiki veio para descomplicar tudo isto a um custo muito baixo. Utilizo Wiki a mais de 10 anos e a cada dia me convenço mais ainda que não precisamos complicar nosso dia-a-dia (mais do que ele já é). Veja um exemplo que vem do governo dos EUA.
EUA – Department of Homeland Security’s National Cyber Security (NCSC)
Este departamento de segurança dos EUA planeja disponibilizar um Wiki para que seus agentes possam compartilhar informações, possíveis ameaças de ataque, FAQs etc, tudo em tempo real. Muitos poderiam pensar em um “super-hiper-mega-blaster” sistema para realizar tal tarefa devido, por exemplo, a aspectos de segurança nacional que esta tarefa envolve. Não, um simples Wiki pode solucionar.
FBI e outras agências de segurança do governo Obama também estão aderindo ao programa (veja mais detalhes aqui).
Comparando Wikis
Qual o melhor Wiki? Não existem um Wiki melhor. Existe um Wiki que melhor irá se adaptar ao modo de trabalhar do seu time: desenvolvedores que não se importam com a aparência do Wiki, pessoal de Marketing/Produtos cujo apelo pelo look&feel faz diferença, Wikis com ferramentas específicas de bug tracker e project management, Wiki como Intranet etc etc.
A boa notícia é que você pode comparar dezenas e dezenas de Wikis com um simples click. No site WikiMatrix você escolhe quais soluções você quer comparar e ele traz o resultado instantâneamente. Veja um exemplo da comparação de Wikis famosos: MediaWiki (utilizado pela Wikipedia) versus TWiki (utilizado, por exemplo, na Motorola).
Já trabalhei com ambos (e ainda prefiro o MediaWiki, mas tire suas próprias conclusões).
Por fim recomendo o blog http://www.ikiw.org/ que traz várias dicas e textos sobre a “profissionalização do seu Wiki”, ou seja, como torná-lo uma ferramenta realmente útil para sua empresa. Veja o site http://www.whorunsgov.com do jornal Washington Post com um bom exemplo de site desenvolvido a partir de um Wiki.
Boa sorte!
