Não conheço gerente de projetos que não tenha feito esta pergunta: “Escopo ou Prazo! Escolha”.
A resposta também é óbvia, “Escopo, desde que o prazo não se altere, claro!” (veja a “tirinha” ao lado do excelente Geek&Poke).
O que temos aprendido é que os passos principais (macro) para o planejamento de qualquer projeto são:
- Defina uma visão
- Liste as tarefas
- Determine as dependências entre as tarefas e em que ordem elas devem ser finalizadas
- Defina os recursos necessários para completar as tarefas
- Determine o prazo em que elas devem ser finalizadas
Parece simples… …mas não é. Se o Gerente de Projetos não tiver habilidades de negociação e de comunicação (entre outros), este esforço pode ser em vão.
Você conhece o “Modelo Harvard de Negociação”?
Não importa se você é um gerente, líder técnico, arquiteto de software… …a negociação faz parte do nosso dia-a-dia.
No filme “O Negociador” é um daqueles que vale a pena ter em casa.
Chris Sabian (Kevin Spacey) é um negociador experiente que aparece negociando com sua esposa trancada no banheiro depois que sua filha a magoou.
Ele é chamado às pressas, por exigência de um policial que mantêm seus colegas como reféns. Este policial é Danny Roman (Samuel L. Jackson), outro expert em negociação, que cai em uma cilada armada por seu colegas de trabalho corruptos. Como D. Roman não confia na equipe do seu distrito, ele exige que C. Sabian assuma a negociação de liberação dos reféns que ele mantém preso no prédio da polícia.
A teoria por trás deste excelente filme é o “Modelo Harvard de Negociação”:
- Separe as pessoas dos problemas
- Concentre-se nos Interesses, Não nas Posições
- Invente opções em que todos ganham
- Insista em Critérios objetivos
Muito importante: desenvolva sua BATNA (termo em inglês que significa: “Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo“). Nunca entre em uma negociação (com seu filho ou com o presidente da empresa), sem ter uma BATNA.
Em qualquer negociação – de um passeio com sua esposa no shopping versus assistir o jogo de futebol, até a negociação do escopo de um projeto – está uma coisa que chamamos de Interesse. Lembre-se que o seu foco deve ser no Interesse daquela(e) com quem você está negociando, e não nas Posições que ela(e) podem assumir durante o processo de negociação.
O assunto é muito extenso, envolve psicologia, filosofia etc. Meu objetivo aqui é apenas mostrar a importância das técnicas de negociação. Infelizmente, este é um tema abordado superficialmente nos livros de Gerência de Projeto, mas é vital para a nossa sobrevivência profissional e pessoal.
Quer aprender mais?
Sobre o “Modelo Harvard de Negocição” (R.Fisher, W.Ury, B.Patton – Harvard Law School), eu recomendo a leitura do clássico “Como Chegar ao Sim“.
O livro tem apenas 200 páginas, você consegue ler em um final de semana (com uma parada para assistir o futebol no Domingo). Quando comprei em uma grande loja virtual, paguei menos de R$ 10,00. No momento que escrevo este post (29/11/2009), o preço continua o mesmo: R$ 10,00
A leitura vale a pena!
Abcs!
p.s.: não recebo nenhuma remuneração pela indicação desta obra; este blog não apresenta nenhum link patrocinado e é mantido unicamente com recursos próprios
