Uma discussão recorrente no mundo da arquitetura orientada a serviços (SOA) é como o Business Intelligence (BI) se integra neste cenário e, no caso da empresa onde trabalho (operadora telecom), como disponibilizar dados em tempo real para o BI.
Antes de mais nada sabemos que o Business Intelligence não tem a premissa de tratar dados em tempo real. Utilizamos para consolidar dados de várias fontes, gerar gráficos e relatórios para os vários níveis da empresa (operacional, tático e estratégico), como um dashboard para os tomadores de decisão etc, mas quase nunca como uma ferramenta de análise de dados em real time.
BI
Falando em BI, em uma pesquisa realizada alguns anos atrás, mostrou os principais motivadores que levavam as empresas a adotar esta solução:
- Aumentar a satisfação e a retenção de clientes: 62%
- Dimunição de Custos: 53%
- Aumento de Receita: 48%
- Aumento de Lucratividade: 41%
- Aumento de Market-share: 37%
- Ferramenta de redirecionamento de produto: 30%
(fonte: http://www.information-management.com/issues/20040201/8034-1.html)
Análise de Dados em Tempo Real
Soluções do tipo BAM (Business Activity Monitoring), e mesmo os já conhecidos BI, podem demandar a apresentação de dados e gráficos de dados com uma latência menor. Alguns exemplos simples: vendas realizadas na última hora, ligações telefônicas completadas com sucesso nos últimos 45 minutos, lotes produzidos nas últimas 2 horas, transações com cartão de crédito no últimos 5 minutos etc.
Se o volume for considerável, milhões de transação no caso de uma operadora de telecom ou de cartão de crédito, é um desafio disponibilizar estas informações através do BI ou BAM. Não apenas estes dois mercados, mas todas as operações onde temos eventos em real-time que precisam ser capturados, correlacionados e apresentados para monitoramento em tempo real.
Estes cenários são típicos de Complex Event Processing (CEP) e Event-driven Architecture (EDA). Detalhes adicionais neste link.
Oracle e Integração de Dados em Tempo Real
Ontem (23/Jul/2009) a Oracle anunciou a compra da GoldenGate, uma empresa de San Francisco, Califórnia, que possui uma solução de integração de dados em tempo real. Veja a imagem abaixo que consta na apresentação oficial da Oracle:
Verifique que a solução da GoldenGate alega que extrai e disponibiliza os dados em “tempo real” para vários “consumidores”, entre eles: Message Bus típicos de arquitetura SOA/EDA e o que eles denominam “Operational BI“.
Veja uma arquitetura simplificada de onde como a solução da GoldenGate disponibiliza dados em tempo real para ferramentas de análise e BI:
A apresentação detalha ainda alguns cases de sucesso da implantação solução da empresa de San Francisco. Mesmo sendo um material com viés promocional de como os produtos da Oracle serão integrados com o da GoldenGate, a leitura vale a pena.
